︿
Top
回首頁
會員專區
購物車
| 公司簡介 | 商品介紹 | 最新消息 | 常見問題 | 知識分享 | 聯絡我們 | English |
商品分類 Category
光撩美甲產品
指甲油產品
美容產品
光撩美白產品
促銷活動

albatronbeauty :: 首頁 :: 常見問答

常見問答 Questions?
產品問答
  •  光照以後,如何能確定凝膠已經完全固化乾燥了呢?
     
    RIZZO凝膠光照80秒一定會完全固化,若使用它牌光撩凝膠,固化後僅須用另一隻手的手背輕划甲面,感覺滑順不黏膩即算固化完成,不可用手指測試,以免因凝膠未乾而沾上指紋。
  •  使用美甲機時手指會有疼痛感是為什麼呢?
     
    個人體質(指甲太薄等)、凝膠上太厚、凝膠溢出指甲周圍,都會造成疼痛感。如手部有傷口者,請先暫停使用。
  •  美甲機可以使用它牌光撩凝膠嗎?
     
    可以,但非光撩的傳統指甲油不可使用。
  •  照燈過程的灼熱感!
     
    凝膠固化為放熱反應,固化時感覺溫度較高,是因甲面本身較薄或皮膚對溫度較敏感,或凝膠擦太厚,此時僅需將手暫時移開3秒,再進行固化即可。
  •  美甲機燈光閃爍及不亮因素!
     
    1.調整手部位置,放置中央感應區域。
    2.機器觸控感應產生干擾狀態(請至機器後方插座連接處,拔除後重新插上)。
  •  Rizzo指彩凝膠的成分是什麼呢?會對人體有害嗎?
     
    Rizzo指彩凝膠主要的成分是樹脂,不含化學溶劑,經SGS全項合格檢驗,非常健康又環保,可以安心使用!
  •  請問如何卸甲呢?
     
    1.使用BOBO膠方式~~無需卸甲液,只要在指彩邊輕推(摳)一個角,輕鬆剝除指彩,如甲面還有殘膠以指腹輕輕推除即可。
    2.未使用BOBO膠方式~~卸甲液搭配化妝棉,以鋁箔紙包覆手指15分鐘左右,待指彩凝膠浮起脫落後,
    輕輕剝除指甲上的殘膠或以櫸木棒輕推拋除即可。
    ◆要注意的是,強制剝除或過度用力的磨甲都可能造成真甲層受傷喔! 

     

  •  使用RIZZO指彩凝膠後,指甲需要特別的保養嗎?
     
    基本上是不需要的,但還是請不要過度碰水、清潔劑、酸性易腐蝕的液體,也不要拿尖銳物品碰觸指甲面喔!如果指甲周圍太乾可使用指緣油或手霜保養。
  •  我可以不要拋甲嗎 ?
     
    可以,拋甲是為了加強凝膠的附著力,若您沒拋甲就能維持長久不掉色,或者是喜歡常常換心情的水水們,就可以省去拋甲這個步驟囉。
  •  為什麼指彩凝膠容易剝落及缺角 ?
     
    因個人工作、生活作息、上膠前甲面處理、季節、個人因素情況都會影響指彩的完整性。
        1. 上膠前前置沒處理。  
        2. 上色膠時,色膠面積是否大於BOBO膠。
        3. 上色膠指甲前端是否包邊。
        4. 凝膠是否照燈完完全固化。  
        5. 凝膠上太厚使凝膠溢出指甲周圍、或塗抹到指緣皮。
        6. 常使用食指或姆指容易使前緣缺角,其次是中指及無名指。
        7. 常使用指尖做事容易缺角。
        8. 個人甲面軟又薄、凹凸不平、甲面病變、之前使用過太強美甲商品影響附著性。
        9. 浸泡溫泉容易導致凝膠軟化脆弱,因而碰撞缺角。
  •  請問BOBO膠及指彩凝膠怎麼使用 ?
     
    潔甲→ BOBO膠 → 照燈 → 色膠 → 照燈→ 色膠 → 照燈.....完成。
     ※BOBO膠照燈後,表面還是呈現黏稠狀,請勿觸碰,直接刷上色膠即可!
     ※在上色膠時,色膠面積要大於BOBO膠,避免BOBO膠外漏而沾染到衣服纖維等..。
     ※塗抹BOBO膠及色膠要與指緣皮、側甲溝保持0.1公分距離。
  •  請問需要做什麼前置與製作步驟?
     
    需要維持甲面的乾淨平整,所以維持保持乾淨的甲面即可,使用前可先使用酒精擦拭甲面。事先處理甲面輕微拋磨、甘皮、推指緣等等,可讓指彩維持更久。
  •  亮透美膚儀功效能維持多久?
     
    人體隨著年齡.環境不斷在老化,這是無法改變的事實,麗柔光動能無法讓人體防止衰老,但能在持續使用的過程中,改善皮膚的問題,讓皮膚延緩老化、更健康的現象。
  •  RIZZO指彩凝膠和其他產品有何不同?
     
    免BASE膠、免TOP膠、免除殘膠 -RIZZO指彩凝膠以『One for all,All for you』與『一瓶到底、簡單無比,伸出雙手,閃亮DOUBLE。』為訴求,量身訂做操作簡單、持久性高、傷害性小的居家型凝膠指彩商品。
    搭配BOBO剝除底膠,無需使用卸甲液卸甲,是市面上最健康方便的選擇。
  •  亮透美膚儀適合所有膚質嗎?
     
    亮透美膚儀照射LED光並沒有限制膚質,但由於各種光線所帶來效益不同,針對不同的膚質,提供不同的幫助,參考圖表說明,以達到最佳的效果。
  •  亮透美膚儀真的有效嗎?
     
    利用物理性的方法對皮膚進行活氧提升及護理作用,光動能是最安全有效、且無副作用的保養方式。
    而到了20世紀,有許多針對光的應用與研究,證明光動能對於肌膚具有正面的調理效果,也開啟光的研究。之後,不斷有科學家和醫療團隊投入大筆資源研究,希望善用光的能量,為人類帶來更優質的生活。目前,光動能的概念已被廣泛運用於醫療.醫美保健層面。光動能利用特殊窄頻的波長刺激皮膚,具有修復和護理的效益。近年來,更透過低熱量高亮度的發光二極體(LED)發射單一波長,刺激肌膚達到自我修復的功能,進而改善細紋、毛孔粗大、痘痘等肌膚。
  •  亮透美膚儀可以改善痘痘嗎?
     
    可以。痘痘和藍色光線起作用,讓空氣中的氧氣轉變成帶氧自由基,能夠強效肌膚抵抗力,可有效加速痘痘的調理,同時舒緩問題肌膚進而改善問題肌膚光照法護理痘痘,比傳統的藥物安全無副作用。若嚴重肌膚建議請教皮膚科醫師用藥物治療要提醒做過紅藍光後,並不代表日後與痘痘絕緣,請您持續使用,建議您選用蘊含藍光+紅光搭配使用,每天使用一次,每次15分鐘,每部位5分鐘。
  •  亮透美膚儀可以亮膚淨白嗎?
     
    人體新陳代謝的完整循環,需約4個月的時間,因此,雖然長期照射可以達到淨白的效果,但建議一定要持續使用,約3-4個月的時間可看到效果。建議臉部防曬護理很重要。
  •  使用後亮透美膚儀,皮膚變得比之前還乾燥,該不該繼續使用?
     
    這是正常的現象。因使用亮透美膚儀後,這些有效波長的光線會幫助皮膚新陳代謝,促進活耀,也會需要更多的養分,建議您在使用後塗抹保濕、滋潤類的保養品,增加肌膚的潤澤度並稍加按摩臉部讓臉部保養吸收更好。如果皮膚本身已經很乾燥,我們建議您使用紅光照射,避免其他光源減少皮脂分泌,造成皮膚更乾。
  •  使用光透美膚儀後,皮膚出現發紅的現象,是不是造成皮膚的傷害?該不該繼續使用?
     
    若皮膚本身較薄、保護能力變弱,對光照的反應較敏感的肌膚,建議您先縮短照射的時間,每個部位從原本設定的5分鐘減少為2分鐘;若情況仍未減少,建議隔一天使用光透美膚儀,每個部位使用時間減少為2分鐘。
    強烈建議以此方式持續使用,以重新建立皮膚的健康度保護力,待皮膚漸漸適應後,再逐步增加照射的時間和次數,您將可發現皮膚會越來越健康。(並非造成皮膚的傷害)
  •  光透美膚儀約二週後,皮膚出現痘痘,這是正常的嗎?
     
    這是正常的現象。因為在照射光透美膚儀後,這些有效波長的光線會幫助皮膚新陳代謝,促進肌膚的活動力,因此整體代謝會更為活躍,更快地將皮膚中多餘的油脂和廢物排出,此為正常的反應,約1個月左右,皮膚會變得更健康,請持續安心使用。
  •  第一次使用要充電幾小時?
     
    請先將光透美膚儀充電6~8小時,待顯示綠燈,即表示電池已充滿可以開始使用。
  •  亮透美膚儀針對不同膚質有何功效?
     

    需視您的膚質來選擇適合的亮透美膚儀燈光搭配,請參考下方的圖表說明使用。     

    膚質

    肌膚狀況

     

    適用的亮透美膚儀

    效果

    痘痘肌膚

    易生黑頭、粉刺、面皰肌膚

    藍光+紅光

    具殺菌抗發炎

    一般/油性肌膚

    局部出油,開始產生皺紋輕熟齡肌膚

    黃光

    具有加快循環.活化.刺激肌膚的活躍作用;還可以同時增加抵抗力;,改善細胞氧的交換功能,改善膚色,並可提高維他命保養品的吸收

    乾性肌膚

    肌膚容易產生乾燥.皺紋.細紋

    紅光

    具抗组織炎性及活化受傷之皮肤细胞,能刺激纤维母细胞,增生膠原蛋白,使肌肤柔嫩光滑,更具弹性,達到抗老化,並能促進老化細胞的代謝,維護肌膚Q彈細緻

    受損/敏感肌膚

    易產生泛紅.脫屑

    黃光+紅光

    (藍光+紅光)

    具有加快循環.活化.刺激肌膚的活躍作用;還可以同時强化臉部肌肉和維持彈性強化肌膚抵抗力;對皮膚進行活氧和調裡的功能,改善膚色使肌肤柔嫩光滑,更具弹性, 維護肌膚Q彈細緻

    熟齡肌膚

    皺紋與細紋明顯,肌膚較乾燥

    黃光

    具有加快循環.活化.刺激肌膚的活躍作用;還可以同時强化臉部肌肉和維持彈性強化肌膚抵抗力;對皮膚進行活氧和調裡的功能,改善膚色淡化細紋,並可提高維他命保養品的吸收

     

     

     

  •  敏感性肌膚可以使用嗎?
     
    針對較容易敏感的膚質,由於皮膚較為脆弱,建議每2天使用一次,每次10分鐘,第二個月後,改為3天使用一次10分鐘。
  •  在使用美膚儀前可以塗上我自己的保養品嗎?
     
    不建議,若使用的保養品,內含有光敏感劑(如:A酸、果酸、左旋C等,在塗抹後照射,容易因光敏性而造成皮膚黯沈變黑,請勿搭配美膚儀使用。建議您在照射亮透美膚儀之後,再使用這類的保養品。
    若欲亮透美膚儀搭配使用,建議您使用保濕類的保養用品。
  •  每日使用完美膚儀後續可敷面膜嗎?
     
    可以,建議搭配藍銅胜肽蠶絲面膜,直接拿來敷在臉上即可。藉由天然蠶絲面膜的快速傳導,經凱索尼酸包覆,能提升藍銅胜肽面膜活性成分穩定性及傳導至肌膚即可發現驚人效果,快速深入真皮層,效果持續至少48小時作用, 活化、抗老、保濕、亮白,一次滿足您肌膚,最後再搭配精華油效果更好, 將面膜高濃度活性成份保留在肌膚底層。
  •  使用美膚儀期間需要每週臉部護理(去角質/面膜)嗎?當日還需要照燈嗎?
     
    使用美膚儀期間需要每週臉部護理(去角質/面膜)嗎?當日還需要照燈嗎?
  •  亮透美膚儀每週需要使用幾次? 每次使用幾分鐘? 使用距離?
     
    首次使用,亮透美膚儀第一個月每天一次,第二個月每二天一次,按下紅光/黃光/藍光開關鍵,5分鐘後自動熄滅。美膚儀使用距離為8~10Cm,有效範圍為發光面範圍。
  •  使用亮透美膚儀需要先卸妝.洗臉嗎?
     
    在使亮透美膚儀用前,先將臉部卸妝洗淨,讓臉部沒有負擔直接使用美膚儀會更好。
  •  使用亮透美膚儀後,會不會變黑?
     
    陽光內含有各種彩色光線,包括了紅光、黃光、紫外光等,而紫外光屬於有害光線,容易造成皮膚的老化與黯沈。透過亮透美膚儀所結合所謂的 “有益光線”(紅光、黃光、藍光),提供對皮膚有益的有效光線,因此不會產生像 “紫外光”的效果。
  •  使用亮透美膚儀時眼睛需閉上嗎?
     
    是的,眼睛需閉上,避免燈光照射而不舒服。
  •  玻尿酸潤透精華與市面是保養品有何不同 ?
     
    玻尿酸潤透精華是來自於精選日本QP大廠玻尿酸,具有極家親膚性與吸收性,有效補水、鎖水、深層保濕,恢復水嫩肌膚的彈力。
  •  使用亮透美膚儀時眼睛需閉上嗎?
     
    是的,眼睛需閉上,避免燈光照射而不舒服。
  •  甚麼是玻尿酸 ?
     
    玻尿酸是非蛋白質的黏多糖類,真皮層之基質,是絕佳之保溼劑,能吸取本身重量1000倍之水分,但須注意其濃度是否足夠,才能達到保溼效果,屬水溶性大分子保溼成分(分子量可能百萬以上),無法滲入肌膚,其保溼能力較多元醇類更佳它是一種天然多醣體,也是存在於人體肌膚真皮層內保濕之重要成分,它的含量會隨著年齡的增加而減少,進而造成肌膚乾燥缺水而老化,產生皺紋、粗糙暗沉及膚色不均勻等問題。玻尿酸不僅有保持皮膚彈性的功能,還能鎖住大量水分子,對組織具有保濕潤滑作用。
  •  九胜肽無暇精華需要使用多久才有效亮白 ?
     
    7~10天,當然個人年齡、生活習慣及是否有做保養護理有關係。
  •  九胜肽無暇可以與美白商品一起用嗎 ?
     
    可以搭配一起使用效果更好,九胜肽有效瓦解已形成的難纏斑點,淨黑去斑,提升肌膚晶透亮白感還原已形成隻黑素,九胜肽成分內加入衛生署公告傳明酸為合法美白成分傳明酸對肌膚最主要的功效是幫助肌膚改善斑點、痘疤、色素沉澱等的肌膚問題。
  •  請問雷射.果酸換膚.脈衝光做完可使用九胜肽嗎?
     
    不建議,雷射.果酸換膚.脈衝光做完臉部呈現乾燥、脫皮、泛紅狀態持續約3~7天建議您~~先讓肌膚使用鎮定舒緩保濕商品調理肌膚,可搭配藍銅胜肽一起使用增加臉部深層保濕及修護功能,記得白天防曬要做好。
  •  九胜肽可白天使用嗎 ?
     
    可以的,衛生署公告傳明酸為合法美白成分後,便被廣泛應用於美容保養,允許添加0.5%於一般化妝品,2%~3%於含藥品成分者。有學術報告指出,傳明酸其退黑除斑的功效比維生素C(Vitamin C)高約50倍,是果酸的近10倍。傳明酸 不是酸類,只是英譯名稱中有酸。傳明酸對肌膚最主要的功效是幫助肌膚改善斑點、痘疤、色素沉澱等的肌膚問題,且傳明酸成分比維他命複合物穩定,不易受溫度環境破壞,不需載體保護,所以即使是白天使用也不會有色素沉澱或變黑的肌膚問題,您可以安心使用!傳明酸與果酸是不同效用的商品,所以可以和果酸一同使用。建議~白天還是要擦防曬隔離霜抵抗紫外線。
  •  九生肽無暇怎麼使用 ?
     
    九胜肽無暇精華,可全臉或局部擦抹,亦可搭配自家保養一起使用。
  •  請問九胜肽有何功效 ?
     
    九胜肽(Nonapeptide-1): 含有九個胺基酸所形成的胜肽,主要機制為 : 通過抑制MSH(促黑激素)來減少黑色素生成,更可還原已形成之黑色素。能夠有效瓦解已形成的難纏斑點,淨黑去斑,提升肌膚晶透亮白感。
    九胜肽便能在黑色素形成源頭進行阻斷、中止α-促黑激素訊息的傳導,避免與黑色素細胞上接受器結合,以降低黑色素生成機會。
  •  如果使用藍銅胜肽青春精華臉部產生刺痛是正常嗎 ?
     
    您在使用藍銅胜肽臉部產生刺痛是一下下是正常的,如果您肌膚是屬於缺水又乾的肌膚不管您使用任何保養品都會有這症狀,是因為臉部有小傷口是肉眼看不到的只要擦上保養品您的肌膚會不舒服 (症狀會有臉部 紅紅,熱熱,刺刺)等肌膚適應就不會有不舒服,如果持續很久請先將臉部洗淨趕緊讓肌膚休息一下舒緩一下。如果繼續使用這種現象繼續有,就說明堶悸漲角嬰陶﹞戴鴽A不適合。
  •  請問藍銅胜肽青春精華使用後臉部會產生熱.癢是正常嗎 ?
     
    每個人對成分的接受度和敏感度也不同。如果有感到輕微的熱,癢一會就消失了,就問題不大,但如果熱.癢比較明顯就要趕緊停止,先將臉部洗淨趕緊讓肌膚休息一下舒緩一下。如果繼續使用這種現象繼續有,就說明堶悸漲角嬰陶﹞戴鴽A不適合。
  •  使用藍銅.九胜肽.玻尿酸3項商品怎麼使用 ?
     
    產品使用步驟
     1. 使用藍銅 / 九胜肽 / 玻尿酸→ 日間藍銅 → 玻尿酸→ 自家保養品
         晚上藍銅→ 九胜肽 → 玻尿酸 → 自家保養品
     2. 使用藍銅 / 九胜肽→ 白天藍銅胜肽 → 自家保養品
         晚上九胜肽OR晚上也一起使用藍銅 → 九胜肽→自家保養品
     3. 使用藍銅 / 玻尿酸→ 可分早晚一起OR白天玻尿酸 晚上藍銅胜肽→自家保養品
     4. 玻尿酸 / 九胜肽→ 白天玻尿酸 晚上九胜肽OR晚上也一起使用九胜肽→玻尿酸→自家保養品
     5. 使用九胜肽 / 藍銅胜肽→早晚一起擦 → 自家保養
  •  如果臉部只擦藍銅.九胜肽.玻尿酸3項商品其中一項可不需要擦任何保養品嗎 ?
     
    不建議,如果臉部只擦拭.藍銅.九胜肽.玻尿酸3項商品其中一項沒擦拭任何自家後續保養品,肌膚容易流失水分未達到鎖水及潤澤肌膚效果。
  •  請問藍銅胜肽有什麼功效 ?
     
    藍銅胜肽是一種胜肽美國頂尖生化科技專家,1970年在人體血清中發現的一種由3個氨基酸及一個銅離子所組成的複合物藍銅胜肽可以:
     1.有效促進膠原蛋白(Collagen)和彈性(Elastin)蛋白的製造。
     2.增加血管生長和抗氧化能力。
     3.並刺激葡萄糖聚胺(GAGs)產生,幫助皮膚回復自我修補的天賦能力
     藍銅胜肽的美容功效。
     ◎刺激膠原蛋白與彈力蛋白形成,緊實肌膚及減少細紋。
     ◎恢復肌膚修復能力,增加皮膚細胞間黏質產生,減少皮膚受損。
     ◎刺激葡萄糖聚胺形成,增加皮膚厚度,減少皮膚松垮緊實肌膚。
     ◎促進血管增生,增加皮膚供氧量。
     ◎輔助抗氧化酵素SOD,有強而有利的抗自由基功能。
  •  請問什麼是凱索尼 ?
     

    加入專利技術「凱索尼」Chitosonic是一項獨家研發的奈米傳輸材料,應用於藥物的包覆與傳導釋放以及肌膚修護、醫用敷材..等,證明其獨特功效及無可取代性,其特點在於:
     A.凱索尼是有效成分的頂級防護罩: 能將有效成份緊緊包覆在凱索尼內保護住不被外界環境破壞,維持它的最
    高活性,活性保護住了,有效成份才有效。
     B.凱索尼具高效肌膚穿透性: 凱索尼分子,僅僅50~100nm奈米,可穿透角質層進入肌膚底層,凱索尼包覆著有效成份快速傳輸至肌底,讓保養品功效發揮到極致。
     C.凱索尼具獨家藥物釋放原理: 可緩慢釋放保養品中的有效成份,並延長有效成份的活性及功效,讓肌膚長時間維持Q彈水嫩。 透過「凱索尼」的獨家包覆專利材料,造就保養品高效快速吸收率,讓保養變得更加簡單有效率。

     

  •  什麼是胜肽?
     
    胜肽(Peptide)是人體最重要的『直接營養素』,可以說『沒有胜肽-就沒有生態!』,『胜肽』是一種分子量很小、由必需胺基酸結合而成的天然物質、只需微量就有極強的生理功能及生理活性,這一點與生物體的賀爾蒙功能類似。一般身體分解食物中的蛋白質必須經過多種酵素的輔助才可分解吸收,現在以「胜肽」的結構,因其分子極小,很容易被人體完全吸收,被人體的吸收率是一般蛋白質的5倍。例如人體的胰島素及大腦中的腦啡就是一種胜肽化合物,部份的荷爾蒙是由Peptide所構成,而支鏈型胺基酸胜肽(BCAA)、酪蛋白磷酸胜肽(CPP)、麩醯胺胜肽(Glutamine Peptide).....…等均為胜肽。人體內約有一萬多種胜肽,是人體經由一般食物消化水解、吸收利用自體合成,合成(並非分泌)不足使用時,最佳的方法就是--直接補充所需之胜肽!
配送取貨問題
  •  我選擇使用超商取貨付款,請問下訂後多久商品會送達指定門市?
     
    如果您是中午12:00前下訂,商品約在隔天會送達;如果您是中午12:00後下訂,商品約在後天送達。送達門市後逾七天未前往取貨,本訂單將自動取消。
  •  收件地址要變更,請問如何更改?
     
    由於作業非常的快速,完成訂購後請恕無法直接在網路上變更,若是未完成付款,請直接 會員專區個人資料 維護將欲變更收件地址,或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款,請至本站 會員專區 訂單記錄 問答紀錄功\能提供,但我們需進一步確認是否尚未出貨,如已出貨,則需請您與原址確認收件,若未出貨,方能為您更改收件資料。
  •  可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
     
    目前尚無法指定到貨時間,如有特殊需求,煩請您點選該訂單最右邊的『聯絡我們』按此與客服聯絡,留下您的訊息,客服人員將於1~2個工作天內(除週休及國定例假日外),將查詢及確認的結果再留言於本訂單的『問答記錄』內供您查詢,謝謝。。
  •  付款超過兩週仍未收到商品怎辦?
     
    遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知,可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤,此時請至本站「會員專區」「訂單記錄」功\能留言或是依發票上的電話連絡我們確認收件地址、電話和時間。
  •  發票收到了,我的商品怎麼還沒送到?
     
    發票由alb2c線上購物寄送,而商品是由供貨商直接寄送的,因此不一定兩者同時到達,寄送時間請依商品網頁上說明敬請稍等!或是至本站「會員專區」「訂單記錄」功能查詢明細─查出貨
退換貨及退款問題
  •  請問商品退換貨方式?
     
    符合以下兩項條件,可以辦理退換貨:
    (1)收到商品起算7天內
    (2)商品完全沒有拆封的情形下

    1.辦理退貨申請,請先來電02-8227-3277 #167 由客服人員為您辦理退貨服務。
    2.退貨時,請將欲退貨的商品、寄送過去的紙箱 及 相關配件,完整寄回。若商品包裝、及配件,有缺少或不完整,本公司有權利拒絕退貨或依比例扣除費用。
付款購物操作問題
  •  商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
     
    本站受限銀行請款時效,因此需要先請款,訂單方能完整成立,若待商品送達再請款則時效不及,訂單將會失效。因此本站統一作業,訂購者均需先完成付款,故訂購者若已收到帳單是需要先行繳款。
  •  查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?
     
    如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是系統機制..等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此訂單如為失效亦不會做請款作業。
    在此,請您與發卡行確認提供授權碼,我們可以協助透過銀行與銀行間取消此筆授權金額,盡快歸還您的信用額度,以利您再消費使用,如您尚需此商品,請網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒!
  •  我刷卡失敗,持卡行告知請貴公司打電話去確認?
     
    銀行是一般實體商店的作法,客戶正好在刷卡機旁邊,可以直接打電話並請客戶與銀行確認身份,可是本站是網路訂購方式非上述情況,請客戶向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。
  •  可以接受國外的信用卡嗎?
     
    由於受限確認交易安全性程序,很抱歉∼目前尚未提供外國信用卡交易服務,若您要訂購可以請台灣親友利用ATM轉帳或台灣的銀行發行之信用卡代為訂購,若有不便之處,尚祈見諒。
  •  我有網路虛擬信用卡,可不可以在Alb2c消費?
     
    目前Alb2c為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程,請消費者在輸入卡號的同時輸入卡片背面未三碼,以保障消費者免被測試冒刷,若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入,建議改用其它的一般信用卡或是選擇ATM轉帳方式。
  •  訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
     
    不一定成功,請至本站 會員專區 的 訂單記錄 功能,再確認購物資料,或是來信「訂單確認客服信箱」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。

     

  •  訂購之後E-mail信箱可以改嗎?
     
    本站並未採行以身份證字號為購物會員資料,而是以訂購的E-mail 信箱為主要元件,它具有相當的法律效力,且在本站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更,若訂購時輸入有誤,請以有誤方式繼續查詢,在此建議下次訂購時,再以慣用且正確的E-mail 訂購即可。
  •  訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
     
    未完成付款者,請重新訂購即可。但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加,此時請至專館另行添購。
  •  使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?
     
    由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行,受限配合銀行規範,因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內至本站聯絡客服申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。
  •  如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
     
    由於受限營運、認證中心和銀行規範,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改,如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內至本站聯絡客服申請退訂再重訂。
  •  為什麼在「訂單記錄」專區裡查詢不到我的訂單呢?
     
    敬請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確?!我們常發現訂購和查詢Mail address不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況─:
    1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail不同
    2. 未訂購成功
    3. 非本站訂購
  •  如何查詢我的訂單資料呢?
     
    請至本站「會員專區」「訂單記錄」功能,查詢購物資料。
  •  訂購需要先入會員嗎?
     
    無需加入會員,請直接輸入慣用的E-mail 及密碼,進入購買清單頁面填寫資料即可,敬請安心選購。
  •  有提供哪些付款方式呢?
     
    目前提供以下付款方式,供您選擇:
    1.貨到付款
    2.線上刷卡
    3.超商取貨付款 (7-11)
    4.ATM轉帳
  •  客服聯絡方式?
     
    您可以透過以下方式聯絡我們
    •電話客服:02-8227-3277 #167
    •線上留言客服:請按網頁右上方「聯絡我們」
     
    客服時間
    •電話客服時間:09:00AM-18:00PM
版權所有 Copyright © 2016 Albatron Technology Co., Ltd. All Rights Reserved.